En un sector como el de las estaciones de servicio y consumos propios, la tecnología debe estar al servicio de la operativa diaria. Por ello, ASEPRODA, empresa perteneciente a MADIC group, ofrece un modelo de servicios integral diseñado específicamente para adaptarse a las necesidades reales del sector: soporte técnico, digitalización, mantenimiento y evolución continua de sistemas dentro del ecosistema profesional. Más allá del desarrollo de software y hardware especializado, el objetivo es claro: garantizar continuidad operativa, seguridad, eficiencia y fiabilidad tecnológica en instalaciones que trabajan con alta exigencia, múltiples dispositivos y un estricto componente normativo.
Un ecosistema de servicios pensado para la operativa real del sector
La propuesta de ASEPRODA se articula en torno a un conjunto de servicios escalables, desde la implantación inicial hasta el soporte postventa, con foco en el rendimiento, la optimización de procesos, y la tranquilidad del cliente. Sabemos que en una estación de servicio cada minuto de inoperatividad es crucial. Por ello, desde el área de servicios abarcamos:
Actualizaciones continuas para sistemas siempre a punto
Mediante el servicio de actualización continua y automática, los sistemas informáticos de ASEPRODA se mantienen permanentemente alineados con las necesidades operativas, tecnológicas y normativas del sector. Con cada nueva versión, las aplicaciones incorporan:
- Nuevas funcionalidades
- Nuevos informes
- Adaptaciones a cambios normativos
- Mejoras estéticas
- Corrección de anomalías
El servicio de actualizaciones automáticas es gratuito para clientes con contrato de mantenimiento. Para más información, puede contactar con nuestro equipo.
Mantenimiento in situ
Cuando la situación lo requiere, ASEPRODA dispone de medios para asistir presencialmente. Nuestros técnicos se desplazan con vehículos equipados con todo lo necesario para solventar averías de hardware. La atención se realiza desde el punto técnico más cercano. Además, el tiempo de permanencia del técnico en horario laboral ordinario está cubierto para clientes con contrato de mantenimiento.
Área privada de clientes: control y autonomía en un solo lugar
Como paso decisivo en la digitalización de la atención al cliente, ASEPRODA ha puesto en marcha una nueva área privada exclusiva para clientes, diseñada para centralizar y agilizar las gestiones habituales que antes requerían múltiples canales. Desde esta plataforma, el cliente puede:
- Consultar el estado de asistencias (tickets) en tiempo real.
- Revisar presupuestos y aceptarlos online.
- Consultar el estado de pedidos.
- Acceder a facturas, consultarlas y descargarlas en cualquier momento.
Para poder acceder a ella tan solo debe solicitar el alta, escribiendo a comercial.aseproda@madic.com
Instalación y configuración profesional con puesta en marcha asistida
Todos los productos de ASEPRODA se instalan mediante personal técnico propio o concertado. El servicio de instalación, configuración y puesta en marcha incluye:
- Instalación del hardware (PC, dispositivos, terminales de autopago, etc.).
- Conexionado a surtidores, sondas o monolitos de precios (siempre que dispongan de comunicación adecuada).
- Instalación y configuración del software según los requerimientos de la instalación (empresa, estación, comunicaciones con central, series de documentos…).
- Personalización de documentos emitidos (tickets, facturas, albaranes de crédito).
- Configuración de medios de pago acordados.
- Formación básica del punto de venta.
- Asistencia presencial el día de la puesta en marcha.
- Dietas y desplazamientos.
(La instalación no incluye obra civil, tendido de cableado o configuración de redes salvo acuerdo explícito.)
Confección de informes y explotación avanzada de datos
El software de gestión de ASEPRODA incorpora un potente sistema de obtención y análisis de datos, configurable a medida. Permite:
- Ajustar el diseño de documentos (tickets, facturas, albaranes…).
- Crear informes desde cero o basándose en informes existentes.
- Realizar data mining y presentar resultados en formatos gráficos (barras, tarta, tablas cruzadas, etc.).
La confección de informes y estadísticas está incluida en el servicio de mantenimiento, siempre que las peticiones se realicen en una medida razonable.
Un servicio diseñado para estaciones que no pueden parar
Desde ASEPRODA ofrecemos un área de servicios pensada para estaciones de servicio que necesitan operar sin interrupciones, con soporte especializado y soluciones que evolucionen con el sector. Si desea ampliar información sobre contratos de mantenimiento, soporte técnico o servicios asociados a nuestros sistemas, contacte con nuestro equipo y le asesoraremos según las necesidades de su instalación.